Статьи и материалы
Ответ на необоснованную претензию. Шаблон-образец
Данный шаблон предназначен для случаев, когда вас в чем-либо незаслуженно обвиняют, и вам нужно в деловом письме сообщить, что вы не виноваты. При этом нельзя создавать у адресата ощущение, что вы спорите, пререкаетесь - ведь он и так уже недоволен и может разорвать с вами отношения. Подробнее о написании таких писем - в книге "Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты".
Правильный третий пункт
Опубликовано Sancho в Вс, 21/08/2011 - 17:43.Книга "Искусство делового письма", издание второе, стр. 176.
Третий пункт шаблона звучит так:
"Я очень надеюсь, что ухудшение Вашего самочувствия не было длительным, и хочу сообщить, что мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. От имени всех сотрудников компании желаю Вам крепкого здоровья и успехов в комнатном цветоводстве."
неправильно
Опубликовано dokber1 в Вс, 13/06/2010 - 03:56.Второй и третий пункт -текстовка совершенно одинаковая