Переписка 2.0
Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах
Эта книга – наглядная инструкция о том, как эффективно общаться с современным читателем по электронной почте, в чатах, мессенджерах, социальных сетях.
Современный адресат, как и мы, мыслит клипами. Он ждет, чтобы смысл послания лежал на поверхности. Нам важно уметь адаптировать для него свои письма, сообщения в мессенджерах, комментарии в социальных сетях.
Особенно если ситуация непростая, и мы пишем суровому начальнику, разгневанному клиенту, срывающему сроки партнеру или чиновнику, от визы которого зависит проект.
Книга помогает решить эту задачу с помощью удобных подсказок, алгоритмов – и множества реальных примеров. В ней 160 страниц кейсов, от приглашения на мероприятия до ответа на откровенный «наезд».
купить книгу на сайте издательства