image
image
Слово по делу.
Современная переписка
в почте и мессенджерах

«Слово по делу» – флагманская программа для тех, кому важно вести результативную переписку с клиентами, коллегами, деловыми партнерами.

Программа помогает:

  • строить ясные и краткие письма и сообщения;
  • заинтересовывать и убеждать адресата;
  • выглядеть в глазах адресата профессионалом;
  • грамотно выстраивать отношения в переписке.

В основе программы логика и системность. Мы учимся собирать письмо как конструктор, из простых модулей по интуитивно понятным правилам. Обучение деловом письму построено на реальных кейсах из разных сфер бизнеса – финансов, промышленности, строительства, ИТ, телекоммуникаций, предприятий госсектора.
Программу можно дополнить вашими кейсами – и доработать с учетом ваших пожеланий.

ТЕМЫ
image
Структура и логика делового письма
  • Как сделать понятно. По какому плану строить письмо или сообщение, какие слова выбирать, как собирать из них фразы, чтобы письмо было ясным и логичным.
  • Как сделать убедительно.  Как заинтересовать адресата своим предложением, привлечь его внимание, расставить акценты и подвести к мысли, что ваше предложение стоит принять. 
  • Как сделать наглядно. Как грамотно отформатировать деловое письмо. Какой шрифт, отступы, поля выбирать. Как подчеркнуть главное и скрыть то, что не стоит подчеркивать.
image
Отношения в переписке
  • Как позаботиться об имидже. Как произвести в письме нужное впечатление, транслировать выбранный компанией образ коллегам и партнерам. Каких основных стилистических ошибок следует избегать.
  • Как выдержать верный тон. Как продемонстрировать адресату в письме нужное отношение: придать сообщению  жесткости или, наоборот, мягкости; подчеркнуть силу, весомость своей позиции – или готовность к партнерству, сотрудничеству.
image
Проблемы и разногласия
  • Как вести проблемную переписку. Как грамотно строить письмо или диалог с отказом, предъявлять претензию, критиковать, отвечать на критику. Какие приемы использовать, чтобы придать сообщению жесткости или мягкости.
image
Правила и этикет
  • Как быть эффективным.  Когда отправлять письма и сообщения, как быстро на них отвечать. Как грамотно использовать поля «Кому», «Копия», «Тема»,  кнопки «Ответить» и «Ответить всем». Как корректно отправить вложение. Как не создавать проблем голосовыми сообщениями.  
  • Как быть вежливым. Как обратиться, поприветствовать, попрощаться.Когда и как поблагодарить. Что писать с большой буквы, а что с маленькой. Как выразить уважение без лакейства и показать заинтересованность без подобострастия.

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

image
В формате онлайн- или офлайн-тренинга
Мы готовы приехать к вам, пригласить вас к нам или организовать дистанционное обучение по интернету.
Подробнее
Обучение в записи
Мы можем записать для вас интерактивный онлайн-курс в технике micro-learning с уроками, лонгридами и автотренажерам
Подробнее
свяжитесь
со мной

CAPTCHA