«Спасибо за ваше обращение» – программа о переписке с клиентами для служб поддержки, контакт-центров и отделов обслуживания.

Программа помогает:

• отвечать кратко, ясно и по существу;
• демонстрировать заинтересованность, внимание, уважение;
• тактично отстаивать позицию компании;
• выглядеть профессионалом.

В основе программы взгляд на деловую переписку глазами клиента, возможность почувствовать, как «отзывается» наше слово, и, при необходимости, скорректировать свою линию.
Программа построена на реальных кейсах из разных сфер бизнеса – банков, страхования, телекоммуникаций, девелоперского бизнеса, ИТ.
Ее можно дополнить вашими кейсами – и доработать с учетом ваших пожеланий.