Саша Карепина

Тренинги, мастер-классы,
корпоративное обучение деловой
переписке
Rectangle 50.png

Для индивидуального обучения

Rectangle 51.png

Интерактивный онлайн-курс деловой
переписки

Обучение навыкам делового письма в записи на платформе SkillCup. Короткие видеоуроки, набор тренажеров, материалы для чтения. Доступ со всех мобильных устройств. В конце курса – сертификат.
на страницу курса

Для корпоративных клиентов

image

Обучение деловому письму в режиме реального времени (онлайн и офлайн)

Авторские тренинги и мастер-классы об электронной переписке – удаленно и с выездом к вам. Обучение на реальных примерах и кейсах. Учебные программы под ключ.
Подробнее

Курсы делового письма в записи

Интерактивные онлайн-курсы деловой переписки в почте и мессенджерах, готовые и под заказ. Современные технологии обучения, яркая подача, наглядная визуализация, большой выбор упражнений и практики.
Подробнее

Готовые программы о деловой переписке

Слово по делу. Современная переписка в почте и мессенджерах

Хит продаж. Все о переписке в одном тренинге. Осваиваем структуру, стиль, оформление. Учимся писать кратко, ясно, убедительно.
посмотреть
программу

«Спасибо за ваше обращение». Почта и мессенджеры для поддержки и сервиса

Секреты переписки с клиентами – для служб поддержки и отделов обслуживания.  Учимся отвечать понятно и «разруливать» сложные ситуации
посмотреть
программу

Пишем для первых лиц. Как вести переписку и готовить отчеты для руководителей

Техники и приемы, чтобы профессионально писать «наверх» – готовить  отчеты, служебные записки, аналитические обзоры и презентации для топ-менеджмента и акционеров компании.
посмотреть
программу
еще программы

обо мне

Я – ведущий российский эксперт в области деловой переписки, корпоративный бизнес-тренер по письменным коммуникациям и копирайтингу, руководитель тренерского проекта «Лаборатория делового письма». 

Автор пяти бестселлеров о письменных коммуникациях: «Переписка 2.0», «Дело ясное. Как писать понятные письма», «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер» и «Конструктор делового письма. Практическое пособие по бизнес-переписке». 

Приглашенный эксперт на ТВ и в СМИ, ведущая программы об эффективных деловых текстах «Как решать неразрешимое» на канале «Успех», участник отраслевых конференций и выставок. 

Веду тренинги с 2002 года. Дипломант школы тренерского мастерства «Класс», школы бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина, «Академии живого бизнеса» Жанны Завьяловой, программ для тренеров Елены Сидоренко, школы фасилитации Людмилы Дудоровой, курса для онлайн-тренеров BuroAkzent.

Rectangle 52(1).png

книги

image

Переписка 2.0

Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах
подробнее
image

Дело ясное

Как писать понятные письма
подробнее
image

Конструктор делового письма

Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке.
подробнее
еще книги

новости

Проекты с продолжением
Проекты с продолжением

Супер-новость: в этом году мы снова будем участвовать в двух проектах, которые мне очень нравятся.

Подробнее
Осенью поПиРуем!
Осенью поПиРуем!

Новость для тех, кто участвует в фестивалях «ПиР. Практики Развития». В этом году мы тоже туда собираемся. Тема этого года - «Словотворение: времена и смыслы». Конечно, мы не могли это пропустить. 

Подробнее
В нашей команде пополнение
В нашей команде пополнение

Давайте знакомиться! Мы начинаем работать с новым тренером Натальей Разыграевой. Она будет вести тренинги деловой переписки  – а еще поможет нашим клиентам прокачать психологическую устойчивость и эмоциональный интеллект.

Подробнее
Отказы под микроскопом
Отказы под микроскопом

Работают ли приемы, которым учат на тренингах? Мы с партнерами из компании «Соль» это проверили. Спойлер: скорее да.

Подробнее
Помогаем личным помощникам в переписке – вместе с РАНХиГС
Помогаем личным помощникам в переписке – вместе с РАНХиГС

На кого похож современный современный руководитель – на ныряльщика или на серфингиста? Этот вопрос мы обсуждали недавно со слушателями первого потока Школы личных помощников Президентской академии (РАНХиГС)...

Подробнее
Выигрываем у ботов.  Человечная переписка в чатах
Выигрываем у ботов. Человечная переписка в чатах

Минутка сторителлинга. Обращается клиентка в контакт-центр с жалобой: пишу вам, прошу пригласить в чат сотрудника, а мне отвечает бот.  Стали разбираться  – и смех, и грех. На зов клиентки откликнулся живой сотрудник. Но его ответы от ботовских было не отличить…

Подробнее
Деловое письмо... по-сибирски
Деловое письмо... по-сибирски

1 марта наш давний клиент Авито пригласил меня в Новосибирск на встречу​ для риэлторов, обсудить переписку в чатах. А с риэлторами мы работаем уже несколько лет...

Подробнее
Пишем для первых лиц
Пишем для первых лиц

Мы запускаем новую программу "Пишем для первых лиц". В декабре обучение по этой программе прошло в компании "Комус". Спасибо "Комусу" за такую возможность!

Подробнее
Вся правда об отказах
Вся правда об отказах

Вежливый отказ по электронной почте и в мессенджерах. Что НА САМОМ ДЕЛЕ работает? Обсудим на конференции «Эффективные деловые коммуникации: вопросы и ответы»

Подробнее
Деловая переписка... а еще вороны и котики
Деловая переписка... а еще вороны и котики

Рассказывать о «Переписке 2.0» на книжной ярмарке в Петропавловске-Камчатском помогали… вороны и котики.

Подробнее

блог

«Заранее спасибо» - вежливость или манипуляция?

«Заранее спасибо» - вежливость или манипуляция?

Фраза «Заранее спасибо» – одна из самых обсуждаемых в деловой переписке. Разберемся, как использовать ее правильно.
Подробнее
Это страшное слово "свой"

Это страшное слово "свой"

Если не хотите поссориться с адресатом, будьте осторожны со словом «свой».
Подробнее
Забота в мессенджере. Как не надо

Забота в мессенджере. Как не надо

Как внимание к клиенту может дать неожиданный результат.
Подробнее
все статьи
задать
вопрос

CAPTCHA