Саша Карепина

Тренинги, мастер-классы,
корпоративное обучение деловой
переписке
Rectangle 50.png

Для индивидуального обучения

Rectangle 51.png

Интерактивный онлайн-курс деловой
переписки

Обучение навыкам делового письма в записи на платформе SkillCup. Короткие видеоуроки, набор тренажеров, материалы для чтения. Доступ со всех мобильных устройств. В конце курса – сертификат.
на страницу курса

Для корпоративных клиентов

image

Обучение деловому письму в режиме реального времени (онлайн и офлайн)

Авторские тренинги и мастер-классы об электронной переписке – удаленно и с выездом к вам. Обучение на реальных примерах и кейсах. Учебные программы под ключ.
Подробнее

Курсы делового письма в записи

Интерактивные онлайн-курсы деловой переписки в почте и мессенджерах, готовые и под заказ. Современные технологии обучения, яркая подача, наглядная визуализация, большой выбор упражнений и практики.
Подробнее

Готовые программы о деловой переписке

Слово по делу. Современная переписка в почте и мессенджерах

Хит продаж. Все о переписке в одном тренинге. Осваиваем структуру, стиль, оформление. Учимся писать кратко, ясно, убедительно.
посмотреть
программу

«Спасибо за ваше обращение». Почта и мессенджеры для поддержки и сервиса

Секреты переписки с клиентами – для служб поддержки и отделов обслуживания.  Учимся отвечать понятно и «разруливать» сложные ситуации
посмотреть
программу

Пишем для первых лиц. Как вести переписку и готовить отчеты для руководителей

Техники и приемы, чтобы профессионально писать «наверх» – готовить  отчеты, служебные записки, аналитические обзоры и презентации для топ-менеджмента и акционеров компании.
посмотреть
программу
еще программы

обо мне

Я – ведущий российский эксперт в области деловой переписки, корпоративный бизнес-тренер по письменным коммуникациям и копирайтингу, руководитель тренерского проекта «Лаборатория делового письма». 

Автор пяти бестселлеров о письменных коммуникациях: «Переписка 2.0», «Дело ясное. Как писать понятные письма», «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер» и «Конструктор делового письма. Практическое пособие по бизнес-переписке». 

Приглашенный эксперт на ТВ и в СМИ, ведущая программы об эффективных деловых текстах «Как решать неразрешимое» на канале «Успех», участник отраслевых конференций и выставок. 

Веду тренинги с 2002 года. Дипломант школы тренерского мастерства «Класс», школы бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина, «Академии живого бизнеса» Жанны Завьяловой, программ для тренеров Елены Сидоренко, школы фасилитации Людмилы Дудоровой, курса для онлайн-тренеров BuroAkzent.

Rectangle 52(1).png

книги

image

Переписка 2.0

Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах
подробнее
image

Дело ясное

Как писать понятные письма
подробнее
image

Конструктор делового письма

Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке.
подробнее
еще книги

новости

В нашей команде пополнение
В нашей команде пополнение

Давайте знакомиться! Мы начинаем работать с новым тренером Натальей Разыграевой. Она будет вести тренинги деловой переписки  – а еще поможет нашим клиентам прокачать психологическую устойчивость и эмоциональный интеллект.

Подробнее
Отказы под микроскопом
Отказы под микроскопом

Работают ли приемы, которым учат на тренингах? Мы с партнерами из компании «Соль» это проверили. Спойлер: скорее да.

Подробнее
Помогаем личным помощникам в переписке – вместе с РАНХиГС
Помогаем личным помощникам в переписке – вместе с РАНХиГС

На кого похож современный современный руководитель – на ныряльщика или на серфингиста? Этот вопрос мы обсуждали недавно со слушателями первого потока Школы личных помощников Президентской академии (РАНХиГС)...

Подробнее
Выигрываем у ботов.  Человечная переписка в чатах
Выигрываем у ботов. Человечная переписка в чатах

Минутка сторителлинга. Обращается клиентка в контакт-центр с жалобой: пишу вам, прошу пригласить в чат сотрудника, а мне отвечает бот.  Стали разбираться  – и смех, и грех. На зов клиентки откликнулся живой сотрудник. Но его ответы от ботовских было не отличить…

Подробнее
Деловое письмо... по-сибирски
Деловое письмо... по-сибирски

1 марта наш давний клиент Авито пригласил меня в Новосибирск на встречу​ для риэлторов, обсудить переписку в чатах. А с риэлторами мы работаем уже несколько лет...

Подробнее
Пишем для первых лиц
Пишем для первых лиц

Мы запускаем новую программу "Пишем для первых лиц". В декабре обучение по этой программе прошло в компании "Комус". Спасибо "Комусу" за такую возможность!

Подробнее
Вся правда об отказах
Вся правда об отказах

Вежливый отказ по электронной почте и в мессенджерах. Что НА САМОМ ДЕЛЕ работает? Обсудим на конференции «Эффективные деловые коммуникации: вопросы и ответы»

Подробнее
Деловая переписка... а еще вороны и котики
Деловая переписка... а еще вороны и котики

Рассказывать о «Переписке 2.0» на книжной ярмарке в Петропавловске-Камчатском помогали… вороны и котики.

Подробнее
Деловые письма государственного масштаба
Деловые письма государственного масштаба

Вместе с Тотальным фестивалем мы доказали, что на креативном марафоне вполне можно обсуждать деловую переписку. Самую серьезную, в государственных организациях.

Подробнее
Риелторы тоже пишут
Риелторы тоже пишут
Как связаны переписка и… полуфабрикаты? Это мы обсуждали на форуме недвижимости «Движение»
Подробнее

блог

Это страшное слово "свой"

Это страшное слово "свой"

Если не хотите поссориться с адресатом, будьте осторожны со словом «свой».
Подробнее
Забота в мессенджере. Как не надо

Забота в мессенджере. Как не надо

Как внимание к клиенту может дать неожиданный результат.
Подробнее
Всего хорошего. Стоит ли заканчивать деловое письмо пожеланиями

Всего хорошего. Стоит ли заканчивать деловое письмо пож...

Все чаще получаю письма с пожеланиями в конце. Хороший ли это ход?

Подробнее
все статьи
задать
вопрос

CAPTCHA